Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của sv393 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến sv393 tại tên miền sv393.cam và các ứng dụng liên quan ("Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và công bằng.

sv393 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu ("Data Controller") đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp. Chúng tôi có thể chỉ định các đối tác xử lý dữ liệu ("Data Processor") để hỗ trợ vận hành Dịch vụ, nhưng luôn trong phạm vi kiểm soát và hướng dẫn của sv393.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

sv393 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh tài liệu định danh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay...). Lưu ý: sv393 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi khiếu nại, yêu cầu dịch vụ bạn gửi cho chúng tôi qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie, session token và local storage của trình duyệt.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sv393 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia đặt cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng sv393.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và các quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sv393 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý tài khoản, giao dịch tài chính và hỗ trợ kỹ thuật.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và đảm bảo hoạt động kinh doanh bình thường là các lợi ích hợp pháp cho phép xử lý dữ liệu trong phạm vi hợp lý.
• Sự đồng ý: Đối với marketing qua email/thông báo và sử dụng cookie không thiết yếu, sv393 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sv393 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank...) trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5.2. Yêu cầu pháp lý

sv393 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của sv393 hoặc người dùng khác.

5.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sv393 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và bị điều chỉnh bởi chính sách bảo mật khác.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sv393 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành Dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng Dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được truy cập nhiều nhất, thông báo lỗi...) nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ cược ưa thích và thông tin cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để sv393 hiểu rõ hơn nhu cầu người chơi và phát triển tính năng phù hợp.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sv393 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không còn có thể nhận dạng cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình kỹ thuật được kiểm soát chặt chẽ.

08 Bảo Mật Dữ Liệu

sv393 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sv393 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên, đảm bảo dữ liệu không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (hashed), số tài liệu định danh và thông tin tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán tiêu chuẩn ngành.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): sv393 cung cấp tùy chọn bật 2FA cho tài khoản người chơi, tăng cường bảo mật đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt tính năng này.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường vận hành liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sv393 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu trước khi bị khai thác.

09 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng sv393, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của sv393 hoặc liên hệ qua Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định 18+

sv393 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng Dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• sv393 thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC. Mọi tài khoản không thể xác minh đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản sv393 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sv393 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web sv393 ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu sự thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đã chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với sv393 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Zalo: sv393official — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @sv393support — hỗ trợ trực tiếp 24/7

Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu. Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp, đội ngũ kỹ thuật sv393 luôn sẵn sàng xử lý ngay lập tức.